Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens als je onze website bezoekt of offertes aanvraagt. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe we hiermee omgaan en wat jouw rechten zijn.
1. Welke persoonsgegevens verwerken we van je en waarom?
Voor een goed werkende website en optimale service vragen we je om persoonsgegevens, die we uitsluitend gebruiken voor het opgegeven doel.
1.1 Offerteaanvraag
Voor het ontvangen van vrijblijvende, gratis offertes van vakspecialisten via onze dienst hebben we je persoonlijke gegevens nodig.
| Persoonlijke gegevens | Doel |
|---|---|
| Voor- en achternaam en geslacht | Wij en de vakspecialisten streven ernaar om u op een persoonlijke en respectvolle wijze te benaderen. |
| Adres en woonplaats | Het matchingsysteem gebruikt adresgegevens om offertes aan te bieden van vakspecialisten uit de betreffende regio. |
| Telefoonnummer | Het kan voorkomen dat vakspecialisten aanvullende gegevens omtrent uw project nodig hebben om een nauwkeurige offerte op te stellen. Om die reden kunnen zij telefonisch contact met u opnemen na het indienen van de offerteaanvraag. |
| E-mailadres | De vakspecialisten mailen de offerte naar je opgegeven adres. |
| IP-adres | Ter bescherming tegen misbruik registreren wij uw IP-adres. |
De gekozen vakspecialisten ontvangen je gegevens (behalve je IP-adres) alleen om een offerte op te stellen. Zij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de aanvraag, volgens onze algemene voorwaarden.
1.2 Reviews & klanttevredenheidsonderzoek e-mails
Wij streven ernaar onze dienst continu te optimaliseren en een passende verbinding tot stand te brengen tussen consumenten en vakspecialisten. Na afloop van de offerteaanvragen kunnen wij u benaderen voor feedback over uw ervaring.
| Onderdelen | Doel |
|---|---|
| Review | Kies je voor een vakspecialist via ons, dan ontvang je na afloop een verzoek om een review te schrijven. Jouw beoordeling, met alleen je voornaam, wordt op de website geplaatst om andere consumenten te helpen bij hun keuze. |
| Klanttevredenheidsonderzoek | Wanneer je bij ons offertes aanvraagt, kunnen we je na afloop per e-mail benaderen voor een klanttevredenheidsonderzoek. Op deze manier verzamelen we informatie over of de offerteaanvraag heeft geleid tot het vinden van een vakspecialist voor je project. Ook onderzoeken we hoe onze dienst is ervaren en welke verbeterpunten er zijn in het matchingproces. |
Geen e-mails meer ontvangen? Gebruik de afmeldlink onderaan of neem contact op met onze klantenservice.
1.3 Klantenservice
Neem contact met ons op via mail, telefoon, chat, Facebook of Twitter bij vragen, opmerkingen of problemen. Jouw gegevens gebruiken we alleen om je te helpen.
1.4 Websitebezoek
Wij plaatsen cookies op je computer om onze website goed te laten werken en je surfgedrag te analyseren. Zo kunnen we zien wat je doet op onze site en blijven we deze verbeteren voor een optimale gebruikerservaring.
Deze gegevens worden verwerkt in externe analysetools, waaronder Google Analytics en Hotjar.
1.5 Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief op de website; dit gebeurt niet automatisch na een offerteaanvraag. Hiervoor vragen we om enkele persoonlijke gegevens.
| Persoonlijke gegevens | Doel |
|---|---|
| Naam | We willen je persoonlijk aanspreken. |
| E-mailadres | De nieuwsbrief wordt verzonden naar het opgegeven e-mailadres. |
Uitschrijven kan via de link onderaan de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.
2. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We delen je persoonsgegevens alleen met vakspecialisten en IT-dienstverleners als dat nodig is voor onze service. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de aangevraagde offertes mogelijk te maken, niet voor andere doeleinden.
We werken samen met data management-platforms om onze website te verbeteren. We hebben vastgelegd dat je gegevens anoniem worden verwerkt en dat ze alleen voor website-analyse mogen worden gebruikt.
Sommige cookie-ontwikkelaars kunnen bij onze gegevens; daarom kiezen we zorgvuldig onze partners. Lees meer in onze cookie- en privacyverklaring.
We delen je gegevens niet met andere partijen, behalve als de wet dit vereist, zoals bij verdachte situaties met de overheid.
3. Hoe lang bewaren we je persoonlijke gegevens?
We bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is. Daarna verwijderen of pseudonimiseren we ze, zodat ze niet meer naar jou te herleiden zijn. Pseudonimisering gebeurt bijvoorbeeld voor interne analyses.
Hier zijn onze termijnen:
| Onderdelen | Toelichting |
|---|---|
| Offerteaanvraag | Persoonsgegevens die je bij offerteaanvragen opgeeft, bewaren we twee jaar. Daarna pseudonimiseren we ze. |
| Reviews | Een review blijft online zolang de website of het bedrijfsprofiel bestaat. Reviews bieden andere consumenten hulp bij hun keuze. |
| Websitebezoek | IP-adressenlogs worden na 30 dagen verwijderd. |
| Nieuwsbrief | We bewaren je gegevens zolang je bent aangemeld voor de nieuwsbrief. |
Wil je je gegevens sneller pseudonimiseren of verwijderen? Lees hieronder hoe.
4. Wat zijn je rechten?
Je hebt altijd controle over je gegevens. Wil je ze inzien, aanpassen of verwijderen? Stuur ons een e-mail of brief, dan regelen we het snel.
E-mail: info@noordhollandonline.nl
Adres: Dollardlaan 116, 1784 BG Den Helder
Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gemeld. Indien men niet tevreden is over de afhandeling van privacyzaken, kan contact worden opgenomen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. Waar worden je gegevens opgeslagen?
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen. Je gegevens worden opgeslagen in databases binnen de EU. Als je gegevens toch buiten de EU verwerkt worden, waarborgen we voldoende privacybescherming volgens Europese eisen. Sommige partijen vallen onder het officieel erkende Privacy Shield.
6. Geldt deze privacyverklaring ook voor partijen waar we mee samenwerken?
Deze privacyverklaring geldt alleen voor cvketelplaatsen.nl, niet voor sites van derden waarnaar wij linken. Lees altijd het privacybeleid op die externe websites goed door.
7. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn cvketelplaatsen.nl, onderdeel van Noord-Holland Online
Adres: Dollardlaan 116, 1784 BG Den Helder, Nederland
E-mail: info@noordhollandonline.nl
Telefoonnummer: 0223 – 69 83 17
KvK-nummer: 85611700
BTW-identificatienummer: NL004123462B48
8. Kan deze privacyverklaring wijzigen?
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bekijk hem telkens als je onze dienst gebruikt.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 21 augustus 2025.